Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 2026-06

Pregled

Mi ([Your legal name / company]) obrađujemo podatke o ličnosti radi pružanja usluge Bestehn. Ova politika objašnjava, u skladu sa GDPR-om, koje podatke prikupljamo i zašto.

Podaci koje prikupljamo

Nalog (e-mail, ime), aktivnost učenja (pokušaji rešavanja ispita, pisani i transkribovani usmeni odgovori, bodovi, napredak), podaci o plaćanju (obrađuje ih Stripe — mi nikada ne čuvamo podatke o kartici) i tehnički podaci kao što je Vaša IP adresa, koja se kratkotrajno koristi radi bezbednosti, ograničavanja broja zahteva i sprečavanja zloupotrebe.

Pravni osnovi

Vaše podatke o nalogu i učenju, AI ocenjivanje Vaših odgovora i obradu Vaših kupovina obrađujemo radi izvršenja ugovora sa Vama (čl. 6(1)(b) GDPR); račune i evidenciju plaćanja radi ispunjavanja zakonskih obaveza čuvanja (čl. 6(1)(c)); bezbednosne mere kao što su ograničavanje broja zahteva i sprečavanje zloupotrebe, kao i evidentiranje kanala preko kojeg ste došli, na osnovu naših legitimnih interesa (čl. 6(1)(f)); opcionu analitiku i marketinške e-mailove samo uz Vaš pristanak (čl. 6(1)(a)), koji možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

Obrađivači podataka

Supabase (autentifikacija + baza podataka), Vercel (hosting + anonimna analitika posećenosti bez kolačića), Stripe (plaćanja), Resend (e-mail), OpenAI (AI ocenjivanje/generisanje). Svaki od njih obrađuje podatke isključivo po našim uputstvima, na osnovu ugovora o obradi podataka (čl. 28 GDPR). Neki od ovih pružalaca usluga imaju sedište u SAD: prenos podataka zasniva se na odluci EU o adekvatnosti za Okvir za privatnost podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) kada je pružalac sertifikovan (čl. 45 GDPR), a u suprotnom na standardnim ugovornim klauzulama EU (čl. 46(2)(c) GDPR). Kopiju ovih zaštitnih mera možete zatražiti na kontakt adresi navedenoj u nastavku.

Glasovni snimci

Usmeni odgovori koje snimite šalju se na transkripciju i ocenjivanje, nakon čega se audio-zapis briše — ne čuvamo Vaše audio-datoteke. Na Vašem nalogu čuvaju se samo tekstualni transkript, bodovi i povratna informacija, kako biste mogli da pratite svoj napredak.

Kako ste nas pronašli

Prilikom kreiranja naloga beležimo preko kojeg kanala ste došli (na primer: pretraživač, društvena mreža ili link sa drugog sajta) i, ako postoji, oznaku kampanje u linku. Čuvamo samo naziv sajta sa kojeg ste došli — nikada punu adresu i nikada reči koje ste pretraživali. U tu svrhu se ništa ne čuva na Vašem uređaju. Pravni osnov: naš legitimni interes da znamo koji kanali funkcionišu (čl. 6(1)(f) GDPR); možete uložiti prigovor u bilo kom trenutku.

Čuvanje podataka

Podaci o nalogu i učenju čuvaju se dok Vaš nalog postoji i brišu se kada izbrišete nalog. Evidencija plaćanja čuva se onoliko dugo koliko to zahteva poreski zakon (u Austriji 7 godina).

Vaša prava

Prema GDPR-u, možete pristupiti svojim podacima, ispraviti ih, izvesti, ograničiti njihovu obradu, uložiti prigovor na obradu ili ih izbrisati (nalog možete izbrisati u podešavanjima). Takođe možete podneti pritužbu nadzornom organu (u Austriji: dsb.gv.at). Kontakt: support@bestehn.com.

Automatizovano ocenjivanje

Vaši pisani i usmeni odgovori automatski se ocenjuju pomoću AI sistema, kako biste odmah dobili povratnu informaciju. To su procene za vežbu: nemaju pravno dejstvo, ne određuju pristup bilo kom ispitu, kursu ili kvalifikaciji i na osnovu njih se ništa ne odlučuje o Vama. U bilo kom trenutku možete zatražiti da ocenu pregleda čovek.

Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za prijavu i (uz Vaš pristanak) za analitiku. Svojim pristankom možete upravljati u bilo kom trenutku.