Condiciones del servicio
Última actualización: 2026-06
Servicio
Bestehn ofrece práctica de exámenes de alemán generada por IA. El contenido sirve únicamente como preparación y no está afiliado a ÖIF, ÖSD, Goethe-Institut, telc ni BAMF.
Compras y facturación
El acceso de pago se vende en forma de pases únicos por un período fijo (p. ej., 7, 30 o 90 días), procesados a través de Stripe. NO hay suscripción y NO hay renovación automática: un pase simplemente vence al final de su período y no se vuelve a cobrar nada. El inicio y el fin de su pase se muestran en Ajustes. Recibirá una confirmación de pago por correo electrónico.
Precios e IVA
Precios finales. No se cobra IVA (régimen de pequeños empresarios, §6(1)(27) de la Ley austriaca del IVA).
Al vencer un pase
Cuando un pase vence, las funciones de pago vuelven automáticamente al nivel gratuito. Su cuenta, su progreso de aprendizaje y sus resultados anteriores siguen guardados — puede comprar un nuevo pase en cualquier momento para continuar.
Derecho de desistimiento
Los consumidores de la UE pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración. Si solicita expresamente en el momento de la compra que el servicio comience de inmediato y después desiste dentro de esos 14 días, pagará un importe proporcional al período ya prestado (calculado por días). El derecho de desistimiento se extingue una vez que el servicio se haya prestado por completo a petición expresa suya, después de que usted haya reconocido esta consecuencia.
Cómo desistir
Para desistir, envíenos una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a support@bestehn.com) antes de que finalice el plazo. Basta con expresarlo con sus propias palabras; el modelo de formulario que figura a continuación es opcional. Le reembolsaremos en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago, sin ningún gasto para usted, descontando, en su caso, el importe proporcional al período ya prestado (véase más arriba).
Modelo de formulario de desistimiento
A: [Your legal name / company], [Street, Postal code, City, Country], support@bestehn.com Por la presente le comunico que desisto del contrato que celebré para la prestación del siguiente servicio: Pedido el: ______ Nombre: ______ Dirección: ______ Fecha: ______
Uso aceptable
No haga un uso abusivo del servicio, no lo revenda ni intente vulnerarlo. Podemos suspender las cuentas que infrinjan estas condiciones.
Responsabilidad
El servicio se presta “tal cual”. No garantizamos que vaya a aprobar ningún examen oficial.
Sistemas de IA
El material de examen, el examinador de expresión oral y todas las correcciones son generados por sistemas de IA. En la aplicación se le informa siempre que interactúa con uno de ellos. Las evaluaciones son estimaciones de práctica generadas automáticamente — no son resultados oficiales, no tienen efectos jurídicos y no deciden el acceso a nada. Si cree que una evaluación es incorrecta, escríbanos y una persona la revisará.
Edad mínima
Debe tener al menos 14 años para crear una cuenta. Si es menor de 18 años, una compra requiere el consentimiento de su padre, madre o tutor legal; los alumnos que acceden a través de una escuela o un proveedor de cursos están cubiertos por la licencia de esa organización y no compran nada por sí mismos.
Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones para compras futuras. Un pase que ya haya comprado mantiene las condiciones vigentes en el momento de la compra durante todo su período de validez.
Legislación aplicable
Se aplica la legislación austriaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esto no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia: como consumidor en la UE, siempre puede presentar una demanda ante los tribunales de su propio domicilio.
Idioma del contrato
El contrato se celebra en alemán. Las demás versiones lingüísticas se ofrecen para su comodidad; en caso de contradicción, prevalece la versión alemana.
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